La vostra privacy è importante per voi e per noi. Siamo pertanto lieti di illustrarLe i motivi e le modalità di trattamento dei vostri dati personali. Onestà e apertura sono per noi valori importanti. In questo modo vogliamo costruire un rapporto di fiducia duraturo con i nostri clienti. Ciò significa, tra l'altro, che rispettiamo e proteggiamo la vostra privacy e le vostre scelte. Dopo tutto, i dati personali ci dicono tutto di voi: le vostre informazioni devono essere al sicuro con noi, e noi facciamo tutto possibile per garantire questo.Tutti i nostri dipendenti sono vincolati da rigide regole di privacy e sono costantemente monitorati. Condividiamo i vostri dati con terzi solo se necessario, ad esempio per l'esecuzione del nostro contratto. Non vendiamo dati personali a terzi. Né vi invieremo messaggi di marketing a meno che non ci abbiate chiesto di farlo. I vostri dati saranno utilizzati solo per le esigenze di una gestione operativa e di un servizio ottimali.

Desideriamo che sappiate esattamente come trattiamo i vostri dati personali, ma anche che siano aggiornati. Lei è pertanto libero di accedere ai vostri dati, di modificarli e di correggerli. Naturalmente potete anche comunicarci che non ci autorizzate più al trattamento dei vostri dati. Poiché i dati appartengono a voi, potete anche chiederci di trasferirceli.

Nell'esecuzione dell'accordo collaboriamo ovviamente con partner quali proprietari di campeggi e fornitori di servizi. Lavoriamo solo con partner affidabili che applicano gli stessi standard di privacy che applichiamo noi. Questi partner riceveranno i vostri dati personali solo se necessario e nel rispetto di rigorose condizioni di privacy. Ci siamo assicurati che i vostri dati personali siano al sicuro come lo sono quelli che abbiamo con noi.

Il modo in cui ACSI gestisce i vostri dati è conforme alle nuove normative europee (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Quando condividi i vostri dati personali con noi o quando raccogliamo dati personali su di voi, li utilizziamo in conformità con questa Informativa sulla privacy. Le seguenti domande e risposte spiegano in dettaglio in cosa consistono i vostri dati personali e come li utilizziamo, li elaboriamo e li proteggiamo.

Per domande o reclami di carattere generale riguardanti la presente informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo: dataprotection@acsi.eu. Per motivi di sicurezza, il funzionario vi chiederà di fornire un documento d'identità prima di prendere in considerazione la vostra richiesta.

Indice:

1. Cosa sono i dati personali?

Questi dati dicono qualcosa di una persona fisica. Queste informazioni si riferiscono all'identità dell'utente, come nome, indirizzo e numero di telefono, ma anche indirizzo IP. I dati personali includono quindi questo tipo di dati, ma anche foto di profilo, preferenze personali e comportamento di acquisto e dati finanziari.

L'appendice 1 contiene le categorie di dati personali che possiamo trattare. Anche i cookie fanno parte dei dati personali. Potete leggere quali sono i cookie, perché li usiamo e come li trattiamo nell Scheda dei cookie.

2. Quali dati raccogliamo e come li utilizziamo?

In ACSI l'attenzione è sempre rivolta al cliente. Riteniamo che sia logico. Vogliamo sviluppare per voi i migliori prodotti di viaggio possibili e per questo dobbiamo metterci in contatto con voi e comunicare con voi. Questo ci aiuta a consegnare esattamente quello che volete. Raccogliamo o riceviamo i vostri dati tramite i nostri siti web, moduli di prenotazione, applicazioni, ma anche tramite i social media.

Ci fornite i vostri dati, ad esempio, quando create un account o quando vi registrate per ricevere newsletter. Riceviamo i vostri dati anche attraverso il processo di acquisto. Navigando nei nostri siti web, raccogliamo i cookie che sono essenziali per il corretto funzionamento e la sicurezza delle nostre applicazioni e dei nostri siti web.

Noi trattiamo i dati personali al fine di (essere in grado di) rispettare l'accordo con voi. In questo modo possiamo gestire le vostre prenotazioni e fornirvi informazioni rilevanti. Se lo desiderate, riceverete regolarmente messaggi di marketing da noi, tramite newsletter o meno. Misuriamo la vostra soddisfazione e cerchiamo soluzioni se non siete (completamente) soddisfatti. Ai fini dello sviluppo dei nostri prodotti teniamo statistiche. Questo ci aiuta a consolidare il nostro rapporto con voi e a lavorare con nuovi clienti. L'analisi e l'investigazione dei dati personali è necessaria per lo sviluppo e la confisca dei nostri prodotti e servizi, in breve, per (ancora) meglio servirvi.

Attraverso le nostre analisi, possiamo utilizzare tecniche di profilazione automatizzata per informarvi su prodotti e attività che sono su misura per i vostri interessi e le vostre esigenze personali.

Non condividiamo i vostri dati personali con terzi, a meno che ciò non sia necessario per l'esecuzione del contratto o per le operazioni commerciali interne. Abbiamo stipulato un cosiddetto accordo di elaborazione con queste terze parti per garantire che queste terze parti applichino gli stessi rigorosi standard di privacy che applichiamo noi. I vostri dati personali non saranno mai messi in vendita da noi.

3. Su cosa memorizziamo i tuoi dati?

In parte a vantaggio dei vostri dati personali, garantiamo operazioni commerciali sicure e oneste. I nostri dipendenti che elaborano dati personali possono anche trovarsi al di fuori dell'Area Europea Economica e lavorare per noi o per i nostri fornitori di servizi da lì. Abbiamo inoltre concluso un accordo di trasformazione con tali parti stabilite al di fuori del SEE. I vostri dati sono quindi al sicuro sia con loro che con noi.

Poiché la trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura, noi e i terzi con cui lavoriamo non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati inviati al nostro sito web. Pertanto, ogni spedizione rimane a proprio rischio e pericolo.

Occasionalmente, i nostri siti web e le nostre applicazioni contengono collegamenti ai siti web delle nostre reti partner, degli inserzionisti e degli affiliati. Se si segue un link a uno qualsiasi di questi siti web, si prega di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e che quindi non siamo responsabili o passibili di queste politiche.

4. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Non conserviamo i vostri dati personali per un tempo superiore a quello necessario al raggiungimento dello scopo per il quale li abbiamo in nostro possesso. Questo al fine di soddisfare i vostri desideri e le vostre esigenze o per rispettare i nostri obblighi legali. Non appena non avremo più bisogno dei vostri dati, questi verranno rimossi dai nostri sistemi o resi anonimi, in modo che la vostra identità non possa più esservi prestata.

Conserviamo i dati personali di un cliente per sette anni dopo la cessazione del rapporto. I dati personali dei potenziali clienti che non sono ancora stati contattati saranno conservati per sei mesi dopo la raccolta. I dati personali dei potenziali clienti che hanno indicato di voler essere in contatto con noi sono conservati per due anni.

5. Quali sono i tuoi diritti alla privacy?

Per noi è importante che l'utente abbia il controllo dei propri dati personali. È possibile esercitare tale controllo utilizzando i seguenti diritti:

  • Diritto all'informazione
  • Diritto di accesso
  • Diritto di rettifica
  • Diritto all'oblio
  • Diritto di opporsi alla commercializzazione e alla profilazione
  • Diritto di revocare il consenso
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di disabilitare i cookie
  • Diritto di presentare un reclamo

6. Modifiche

La presente Informativa sulla privacy risale al 24 maggio 2018. Qualsiasi modifica o aggiunta allo Stato-Stato della Privacy sarà prontamente comunicata al pubblico.

7. L'appendice: Categorie di dati personali

Di seguito sono indicate le categorie di dati personali che potremmo trattare. La presente Informativa sulla privacy spiega perché e su quali basi potremmo essere in grado di trattare questi dati personali.

Categoria di dati personali

Esempio
Dati personali di identificatione Nome, indirizzo, città, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, e-mail, firma, nome utente dei social media, numero cliente, numero account
Caratteristiche personali Età, sesso, data di nascita, stato civile, nazionalità, professione, istruzione, interessi personali, attività ricreative, struttura familiare, relazioni, affiliazioni
Dettagli elettronico di identificazione Indirizzo IP, cookie
Dati di comunicazione Acquisizione da contatti diretti, telefono, e-mail, app, lettera, registrazioni di conversazioni su prodotti e servizi, registrazioni di reclami e richieste di informazioni
Dati finanziari Conto bancario e comportamento di pagamenti
Informazioni sui prodotti e servizi Prodotti e servizi acquistati, interessi in prodotti e servizi
Dati personali speciali Dati di cui all’articolo 9 del regolamento generale sulla protezione dei dati
Altri dati personali ID utente e password, numero di servizio del cittadino, numero di registro nazionale