Vragen

De eenvoudigste manier vindt u onder het tabblad Eurocampings: onze website met diverse zoekmogelijkheden.

In de campinggidsen begint elk land met een landkaart. Hierop staan de regio’s met de desbetreffende paginacijfers. Elke regio begint met een regiokaart. Hierop staan de plaatsnamen waar de campings liggen. Na iedere regiokaart staan de campings in die regio opgesomd op alfabetische volgorde van de plaatsnaam. Achter in de gids vindt u een plaatsnamenregister.

Op de dvd heeft u meerdere mogelijkheden om een camping snel te zoeken. Via de kaart, maar ook via het inbrengen van de plaatsnaam of campingnaam wanneer u die kent.

Alle voorzieningen van een camping worden weergegeven door combinaties van cijfers en letters. Alle cijfers corresponderen met hoofdrubrieken, de letters met voorzieningen die betrekking hebben op die hoofdrubriek. Met de uitgeklapte voorflap waarop alle hoofdrubrieken en voorzieningen staan bij de hand, is het heel eenvoudig om te zien welke voorzieningen de door u gekozen camping heeft.

Het lijkt misschien een brij van cijfers en letters, maar in de praktijk blijkt dat kampeerders maar op enkele voorzieningen selecteren. En die heeft u zo onder de knie.

Op de dvd is het helemaal eenvoudig. U klikt op de campingpagina gewoonweg op 'Voorzieningen'.

Wellicht hebt u te veel selectiecriteria ingevuld. Hoe meer selectiecriteria (= voorzieningen of regio's) u invult, des te groter de kans is dat u maar weinig campings treft die aan ALLE door u ingevulde selectiecriteria voldoen.

Onze tip: vul alleen die selectiecriteria in die u per se wilt. Een voorbeeld is dat u een grote regio selecteert waar u graag naar toe wilt, en dan die voorzieningen die voor u zeer belangrijk zijn, bijvoorbeeld een restaurant, of een buitenzwembad, of een kinderspeeltuin, of de aanwezigheid van een disco, etc.

Probeer aldus een niet te groot aantal campings over te houden van waaruit u een weloverwogen keus kunt maken.

In de gids zit een reserveringscoupon in de taal van de campingeigenaar. Die kunt u invullen en opsturen. U kunt natuurlijk ook de camping zelf bellen, faxen of mailen indien u de taal machtig bent. In de meeste landen kunt u wel met Engels of Duits terecht, in het hoogseizoen spreekt menige receptionist ook Nederlands.

Heeft u een campinggids dvd of cd-rom, dan is het helemaal makkelijk. U vult slechts uw gegevens in en er verschijnt automatisch in de taal van de campingeigenaar een reserveringsbrief. Die kunt u eenvoudig versturen per mail, of uitprinten en faxen of versturen per post.

Ja, u kunt, alleen als Nederlandstalige, een inspecteur bellen voor extra informatie, zoals een sfeerbeeld van de camping, toeristische informatie in de directe nabijheid van de camping en dergelijke. Belt u wel de inspecteur die vermeld staat bij de camping zelf. Belt u dus niet lukraak een inspecteur uit de lijst die bij iedere landkaart staat.

GPS is de afkorting van Global Positioning System. Om overal ter wereld exact te kunnen bepalen waar je je bevindt, cirkelen er 24 satellieten rond de aarde. Het systeem is ooit ontwikkeld voor militaire doeleinden, maar het wordt nu ook veel gebruikt door wandelaars en bergbeklimmers. Én in navigatiesystemen voor in de auto. 

Met een GPS-apparaatje, dat je onder andere bij buitensportzaken of bergsportzaken kunt kopen, ontvang je het signaal van enkele satellieten. Het apparaatje combineert die verschillende signalen en bepaalt op die manier heel nauwkeurig waar je bent. Deze exacte plaatsbepaling wordt uitgedrukt in twee coördinaten: één met een N voor noorderbreedte (latitude) en één met een E voor oosterlengte (longitude).

Op de kaarten in de ACSI campinggidsen en op de Campinggids Europa dvd/cd-rom staan de tentjes exact op de plaats waar de slagboom van een camping zich bevindt. Op die plaats meten onze inspecteurs namelijk met hun GPS-apparaatje waar de camping precies ligt.

Op www.eurocampings.eu kunt u via het rechtermenu (Mijn ACSI - Registreren) een login aanmaken voor Mijn ACSI. Hierna heeft u de mogelijkheid om in te loggen en de coördinaten te downloaden.

Onder het menu-item Extra, dat u linksboven vindt, kunt u CampingCard aanvinken.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt de ACSI Camping DVD Europa niet gebruiken op een MAC of Apple computer. De software is alleen geschikt voor het gebruik op een Windows-computer.

Nee, het is een programma dat op een pc geïnstalleerd moet worden.

Kijk in de verkenner wat de stationsaanduiding van de dvd-speler op uw computer is.

In het menu rechtsboven ziet u een icoontje voor 'Gebruikersgegevens'. Als u op dat icoontje klikt, ziet u een scherm met daarin de tabbladen 'Gebruikersgegevens' en 'Instellingen'. Kies het tabblad 'Instellingen'. Daar kunt u de standaardtaal aanpassen naar uw voorkeur.

Kies tijdens de installatie voor 'compacte installatie'; er worden dan veel minder data op de harde schijf geplaatst. Kiest u voor deze optie, dan is het dvd-schijfje ook tijdens het gebruik van de gids noodzakelijk. Installeert u de volledige versie van 2 GB, dan is de dvd alleen nodig tijdens de installatie. Daarna gebruikt u het programma dat geïnstalleerd is.  

- Probeer de DVD te installeren op een andere pc.
- Zorg ervoor dat u rechten heeft dat u alles op uw computer
mag installeren. Raadpleeg de HELP functie op uw computer.
- Indien u Windows Vista heeft: schakel UAC (User Account Control) uit.

Onze systeemeisen zijn:
- Windows XP / SP2 / Vista, 512Mb, 1024x768, DVD-speler
- Internet Explorer 6
- Onze ACSI Campinggids DVD is niet geschikt voor de Mac.

Problemen bij het installeren kunt u via het contactformulier aan ons doorgeven. Graag willen wij de volgende gegevens weten:
- De foutmelding
- Windows-versie
- ACSI Campinggids DVD versie

Zorg dat u voldoende rechten heeft om het programma op te starten. Log in als Adminstrator en start het programma opnieuw op. Eventueel dient u enkele bestanden opnieuw te registreren. Hiervoor kunt u het bestand ‘C:Program FilesCommon FilesMapServreg5.bat’ opstarten (d.m.v. de verkenner).

Omdat u deze melding krijgt bij het opstarten van de ACSI campinggids op dvd, lijkt het misschien of de zogenaamde SmartSound Quicktracks Plugin.msi een onderdeel is van ons product. Dat is niet zo. Deze plugin is een onderdeel of een aanvulling van een ander programma of een ander product dat u op uw eigen computer heeft geïnstalleerd. Bijvoorbeeld enkele Adobe- en multimediaproducten. 

Alleen de makers van deze andere programma's, waarbij de plugin hoort, kunnen u informatie geven over de melding en hoe u ervoor kunt zorgen dat u deze melding niet meer krijgt. Wij raden u dan ook aan om via een zoekmachine op internet te zoeken naar 'SmartSound Quicktracks Plugin.msi'. Of kijk op www.smartsound.com/support.

Belangrijk.
Het oplossen van dit probleem is niet alleen van belang voor het succesvol installeren en opstarten van de dvd van ACSI, maar ook voor eventuele andere producten die u in de toekomst mogelijk nog wilt installeren. 

- Probeer de DVD te installeren op een andere pc.
- Zorg dat u Administrator rechten heeft tijdens installatie.
- Indien u Windows Vista heeft: schakel UAC (User Account Control) uit.

Onze systeemeisen zijn:
- Windows XP / SP2 / Vista, 512Mb, 1024x768, DVD-speler
- Internet Explorer 6
- Onze ACSI Campinggids DVD is niet geschikt voor de Mac.

Problemen bij het gebruik kunt u via het contactformulier op de website aan ons doorgeven.
Graag willen wij de volgende gegevens weten:
- volledige foutmelding
- Windows-versie
- log bestand

Filmpjes zijn opgeslagen in een bepaalde codering, die Codec heet. Deze codering moet geïnstalleerd zijn om een filmpje af te spelen in Windows. Installeer de videocompressies die bij Windows zijn meegeleverd. Raadpleeg de HELP functie op uw computer.

Stuur een e-mail naar ons e-mailadres info@acsi.eu met uw adresgegevens. Met uw gegevens kunnen we nagaan of we uw coupon al ontvangen hebben en uw bestelling zo snel mogelijk gereed maken.

Stuurt u een e-mail naar ons e-mailadres info@acsi.eu met uw adresgegevens. We kunnen dan snel uw bestelling nakijken. Als blijkt dat u nog een ACSI-product dient te ontvangen, sturen wij het product zo snel mogelijk naar uw adres.

Als u na een bestelling een ACSI-product dubbel heeft ontvangen, kunt u het product kosteloos terugsturen naar onderstaand adres:

ACSI Publishing BV
Antwoordnummer 52
6660 WJ Zetten

Stuurt u een e-mail naar ons e-mailadres info@acsi.eu met uw adres- en bankgegevens. ACSI kijkt uw gegevens vanzelfsprekend na en als blijkt dat ACSI een foutief bedrag heeft berekend, maken we het verschil zo snel mogelijk aan u over.

ACSI verstuurt haar producten afzonderlijk om technische en logistieke redenen, vandaar dat ACSI de verzendkosten afzonderlijk in rekening brengt.

ACSI doet haar uiterste best om uw bestelling tussen 10 en 21 werkdagen na aanvraag bij u thuis te bezorgen. U kunt hier een overzicht van levertijden per productgroep bekijken.

Als een ACSI-product uitverkocht is, wijzen we u op onze internetsite www.acsi.eu. Als u klikt op ‘Webshop’ (rechtsboven op uw scherm) vindt u vele handige, informatieve ACSI-producten.

Op www.eurocampings.eu kunt u via het rechtermenu (Mijn ACSI - Registreren) een login aanmaken voor Mijn ACSI. Hierna heeft u de mogelijkheid om in te loggen in Mijn ACSI.

Wanneer u een klacht heeft die betrekking heeft op de camping, dan dient u zich te wenden tot de verantwoordelijke op die camping, de eigenaar of de beheerder.

Indien u een klacht over onze campinginformatie heeft, dan kunt u zich wenden tot de redactie van de ACSI Campinggidsen via het Contactformulier.

Let wel: de informatie in de campinggids en op de dvd is gebaseerd op de bevindingen van onze inspecteurs tijdens hun reis in het voorgaande jaar. Het kan zijn dat er intussen iets gewijzigd is op een camping; ACSI is hier niet aansprakelijk voor.

Wanneer u een vraag heeft met betrekking tot de campinginformatie en uw vraag staat niet in dit overzicht, dan kunt u zich wenden tot de redactie van de ACSI Campinggidsen via het contactformulier.