Mitarbeiter Kundenservice (Team Deutschland)
ACSI, bekannt durch die grünen Campingführer, ist schon seit über 50 Jahren der Spezialist in Sachen Camping: Ob es ums Bereitstellen von Campinginformationen, die Organisation von geführten Campingreisen oder die Vermietung von Unterkünften und Stellplätzen auf Campingplätzen geht, bei ACSI ist der Camper an der richtigen Adresse.
Während der europäische Camper bei ACSI seinen idealen Campingurlaub findet, ist ACSI für Campingplätze der wichtigste Marketingpartner zum Erreichen von Campinggästen.
ACSI ist unterteilt in ACSI Publishing (Campingführer, CampingCard ACSI, Eurocampings.eu, ACSI ClubiD und Camping DVDs), ACSI Touroperating (ACSI Campingreisen und suncamp holidays) und ACSI Freelife Magazine (Campingzeitschrift). Alle Betriebszweige werden durch aussagekräftige Webseiten unterstützt.
Zur Verstärkung unseres Team sind wir regelmäßig auf der Suche nach mehrsprachigen und kommerziellen Mitarbeitern in der Abteilung Kundenservice für eine Vollzeitanstellung (38 Stunden pro Woche).
Unser Kundenkontakt Center behandelt alle eingehenden Fragen unserer Kunden per Telefon, Brief, E-Mail und Internet. Ihre Aufgabe ist, die Fragen unserer u.a. deutschsprachigen Kundschaft freundlich, gut und schnell zu beantworten. Darüber hinaus nehmen Sie die Bestellungen für die diversen Führer, Magazine, PR-Material u.ä, entgegen und beraten unsere Kunden bei Anfragen und Buchungen bei Campingurlauben. Sie sind verantwortlich für Bestellungen und Buchungen und behandeln Reklamationen von Kunden und Campingplätzen. Sie pflegen den Kundenbestand. Sie empfangen Besucher und sind in den täglichen Telefonverkehr von ACSI eingebunden.
Eigenschaften unseres perfekten Kandidaten:
- Muttersprache Deutsch. Darüber hinaus beherrschen Sie die niederländische und englische Sprache in Wort und Schrift. Kenntnisse vom Französischen oder dem Italienischen sind von Vorteil.
- Arbeits- und Denkniveau der mittleren Hochschulreife
- Rezente Erfahrung in vergleichbarer Anstellung
- Erfahrung mit und Interesse an der Reisebranche
- Stark in Kommunikation
- Eine kommerzielle, selbstbewusste und unternehmerische Einstellung
- Eine kunden- und lösungsgerichte Haltung und Arbeitsweise
- Erfahren im Umgang mit verschiedenen Computersystemen
- Affinität mit Camping
Was hat ACSI dir zu bieten?
Wir bieten eine sehr abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Anstellung, die viel Raum für eigene Initiativen und persönliche Entwicklung bietet. Du arbeitest in einem dynamischen und informellen Team mit motivierten Kollegen in einer Organisation, die viel Wert auf Qualität und Service legt. ACSI bietet gute Arbeitsbedingungen und ein marktkonformes Gehalt gemäß der niederländischen CAO der Reisebranche (Tarifvertrag).
Bewerben?
Willst du unser Team verstärken? Dann hören wir gerne von dir. Schick uns dann so schnell wie möglich dein Bewerbungsschreiben und deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Niederländisch (oder auf Deutsch), gerne als Word- oder PDF-Dokument an werken@acsi.eu
Für mehr Informationen sind wir unter 0031 488452055 erreichbar: Nienke van den Berg (Personalabteilung).