Uit onderzoek is gebleken dat reizigers minder klagen dan voorheen. De ANVR vergeleek de cijfers van de Geschillencommissie Reizen over een periode van acht jaar. In 2001 werd er ruim twee keer zoveel geklaagd.

De ANVR noemt de afname opmerkelijk 'omdat de consument mondiger is geworden en het aantal boekingen flink is toegenomen'. In totaal werden er in 2008 iets meer dan 1500 klachten genoteerd.

Meer informatie:
ANVR


Naar het nieuwsoverzicht