Vast personeel

Bij ACSI houden we van kamperen. En die passie delen wij met miljoenen kampeerders uit heel Europa. Wij hebben ruim 50 jaar ervaring, maar zijn nog steeds jong van geest. Dat merk je aan de dynamiek op de werkvloer en onze verfrissende nieuwe ideeën over publishing en touroperating.

ACSI is een belangrijke speler op de Europese markt. Er werken dagelijks meer dan 170 specialisten aan de ontwikkeling van nieuwe producten en het verbeteren van onze bestaande producten. In de zomermaanden zijn bovendien ruim 330 freelancers op pad om 10.000 campings te inspecteren. Zij verzamelen onze betrouwbare campinginformatie.

Daarnaast organiseren wij bijzondere kampeerreizen (ACSI Kampeerreizen) en bieden wij campingvakanties aan (Suncamp holidays). Wij zijn een uitgeverij én een touroperator. Wij noemen ons met trots campingspecialist. 

Sta jij ook voor kwaliteit en betrouwbaarheid? En wil jij je kunnen doorontwikkelen op jouw vakgebied bij een internationaal opererend bedrijf? Dan pas jij bij ons hechte team!


ACSI vast personeel

Werken bij ACSI?

Wij hebben toekomstige medewerkers het volgende te bieden:

* Een ambitieuze en dynamische werkomgeving met leuke collega's.
* Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
* Een goed salaris met solide secundaire arbeidsvoorwaarden.

Alle functies zijn conform de CAO-voorwaarden in de CAO voor het Boeken- en Tijdschriftenuitgeverijbedrijf of de CAO voor de Reisbranche.

Open sollicitaties zijn altijd van harte welkom. Je kunt deze richten aan Elja Vette, werken@acsi.eu.

Product Owner Touroperating

Dit is dé uitdaging die je zocht. Dit is dé rol die jou perfect past. Campingspecialist ACSI is op zoek naar een Product Owner voor haar touroperating-producten; de schakel tussen marketing en IT in een toonaangevende, internationaal opererende organisatie. Jouw ervaring en inzicht zorgen ervoor dat deze functie efficiënt wordt ingevuld.

Bij Suncamp holidays en ACSI Kampeerreizen houden we van kamperen en van het leven op de camping. En die passie delen wij met miljoenen kampeerders uit heel Europa. Wij willen onze klanten een onbezorgde vakantie bezorgen. Wij willen de beste plekjes op de mooiste campings in Europa voor ze regelen. Wij willen een geweldige service en heel veel gemak bieden. En daar ga jij een belangrijke rol in spelen.

Alvast een indruk krijgen van onze sites? Neem een kijkje op www.suncamp.nl en www.acsireizen.nl.

Ter versterking van ons online marketing team zijn wij op zoek naar een

Product Owner Touroperating (full time)

voor onze touroperating-producten die de bevindingen en wensen vanuit de organisatie kan vertalen naar bruikbare user stories en eventueel een functioneel ontwerp voor onze IT-ers in Nederland en India. In deze rol ondersteun je de e-commerce manager. Samen met hem en de interne stakeholders bepaal je de business value van deze user stories (en daarmee de prioriteit).

Je belangrijkste werkzaamheden

  • Je schrijft user stories voor bugs en features waarmee IT-ers direct uit de voeten kunnen, conform de Scrum-methodiek. Je vertaalt daarmee wensen vanuit de organisatie naar werkzaamheden voor de IT-afdeling.
  • Je speelt een actieve rol in het door ontwikkelen van bestaande websites en apps. Je komt zelf met nieuwe ideeën en verbeteringen en kent de websites en app (uiteindelijk) door en door.
  • Samen met de interne stakeholders bepaal je de business value van de user stories en daarmee de prioriteit in de backlogs.
  • Je communiceert constant met IT en de organisatie (lees; de personen die de wensen en bugs indienen).
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze IT-ers in Nederland en India aangaande de door jou geschreven user stories.
  • Je bent onderdeel van het Scrum-team, bent aanwezig bij de dagelijkse stand-ups en bepaalt uiteindelijk welke user stories in de sprint komen.
  • Je test de opgeleverde user stories (acceptatie) en rapporteert je bevindingen aan de organisatie en IT.
  • Je zorgt ervoor dat het contentteam (copywriters en webdesign) eventuele noodzakelijke werkzaamheden hebben verricht voordat een user story wordt opgeleverd.
  • Je zorgt ervoor dat de organisatie op tijd op de hoogte zijn van de op te leveren user stories zodat zij hun werkzaamheden daarop kunnen inrichten.

Dit zijn de eigenschappen die we graag zien

  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Je bent secuur en gestructureerd in je werkzaamheden. Je behoudt het overzicht.
  • Je hebt kennis van Agile en Scrum; je bent bereid hier meer over te leren.
  • Je bent proactief, flexibel en oplossingsgericht.
  • Je voelt voelt haarfijn aan wanneer je iets moet laten escaleren en je weet dan aan de juiste touwtjes te trekken.
  • Je leert snel en graag.
  • Je bent een teamplayer die heel zelfstandig kan werken.
  • Je hebt hebt enige kennis van marketing én IT (en dit is mooi in balans).
  • Je hebt een relevante opleiding op hbo-niveau afgerond.
  • Enige ervaring in eenzelfde rol is mooi meegenomen maar ook als startende product owner geven we je de kans te reageren.

In deze rol leg je verantwoording af aan de E-commerce manager en werk je vooral nauw samen met de afdeling marketing, de afdeling IT, de afdeling touroperating en de Product Owner voor ACSI Publishing.

Wat hebben we je allemaal te bieden?

Een uitdagende baan voor 36 uur per week, waarin veel ruimte is voor eigen inzicht, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Een dynamische, internationale en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s in een organisatie waar veel waarde wordt gehecht aan kwaliteit en service. ACSI biedt een marktconform salaris en prima arbeidsvoorwaarden gebaseerd op de cao voor de BTU. En verder ook nog:

  • Bij ACSI is 36 uur ‘fulltime’ (elke twee weken een dag vrij).
  • Twee keer per dag betaalde koffiepauze.
  • 29 vakantie/PKB-dagen per jaar.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Pensioenregeling.
  • Korting op kampeervakanties.
  • Gebruik van complete kampeeruitrusting.
  • Uiteraard ontvang je diverse ACSI-producten zoals gidsen, apps en magazines.
  • Gezellige uitjes met collega’s.

Heb je het gevoel dat dit de baan is die bij je past en ben je geïnteresseerd om deel uit te maken van ons ambitieuze team, stuur dan jouw sollicitatiebrief met cv en foto via mail naar: werken@acsi.eu.Heb je nog vragen? Bel dan naar 0488-454245 en vraag naar Tamar Euser of Niels van Maanen.

SunLodge-beheerdersduo

Bij Suncamp holidays houden we van kamperen en het campingleven. Wij willen onze klanten een onbezorgde vakantie bezorgen op de mooiste campings in Europa. Wij willen ons onderscheiden door een uitstekend product, optimale service en comfort. Daarom hebben wij, op de campings waar onze eigen SunLodge-mobilhomes en/of lodgetenten staan, medewerkers die voor onze gasten klaarstaan.

SunLodge-beheerders houden net als wij van het campingleven. Ze wonen en werken in het hoogseizoen op campings in Zuid-Europa en zorgen voor onze gasten en onze accommodaties. Dit zijn sociale en representatieve mensen die graag de handen uit de mouwen steken. Herkent u zichzelf hierin? En wilt u ook vakantie en werk combineren op een zonnige plek?

Wij zijn op zoek naar nieuwe SunLodge-beheerdersduo's!

De werkzaamheden:

  • Het ontvangen en welkom heten van de SunLodge-gasten.
  • Tips en adviezen geven over de camping en over de omgeving.
  • De accommodaties gereedmaken voor de volgende gasten.
  • Beschikbaar zijn voor de gasten bij vragen en eventuele problemen.
  • Het seizoensklaar maken van de accommodaties.

Klantgerichtheid en service zijn sleutelwoorden voor ons. Wij willen onze gasten een ultieme vakantiebeleving garanderen en de beheerders spelen daar een belangrijke rol in.

Wie zoeken wij?
We zoeken bij voorkeur koppels die:

  • Affiniteit hebben met het campingleven en die de gehele periode april tot en met oktober en september beschikbaar zijn.
  • Een flexibele, servicegerichte instelling hebben en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Zelfredzaam zijn, problemen snel en adequaat kunnen oplossen en over technische vaardigheden beschikken.
  • Beschikken over een goede fysieke conditie.
  • Beschikken over goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands, Engels als Duits.

Wat bieden wij u?

  • Een prima maandelijkse vergoeding
  • Gebruik van een laptop, printer en mobiele telefoon
  • Een SunLodge-mobilhome als woonruimte tijdens uw verblijf op de camping
  • Ondersteuning vanuit ons lokale team Quality & Operations
  • Reiskostenvergoeding
  • Reisverzekering
  • Bedrijfskleding

Geïnteresseerd?
Lijkt het u wat om tijdens de zomers voor ons te werken en te leven op een SunLodge-camping? Stuur dan uw motivatiebrief en cv op naar sunlodge@suncamp.eu. Voor meer informatie over de functie kunt u bellen naar 0488-452055 en vragen naar Rimanda Mulder.

Medewerker Customer Contact Centrum (Deens)

ACSI is al meer dan 52 jaar een begrip in de Europese campingindustrie. ACSI inspecteert jaarlijks meer dan 8.600 Europese campings en biedt de Europese campingconsument producten aan zoals: diverse ACSI-campinggidsen, ACSI Club ID, CampingCard ACSI, ACSI Kampeerreizen, ACSI Caravanreisverzekering en ACSI FreeLife magazine. Onder het merk Suncamp Holidays biedt ACSI campingvakanties aan.

Wat doet het Customer Contact Center?

Het meertalige ACSI Customer Contact Center (ACSI CCC) met werklocaties in onder andere Andelst en Rotterdam, verleent per telefoon, mail en/of chat aan (potentiële) ACSI en ‘Suncamp Holidays’ klanten uit heel Europa de volgende diensten:

  • Verstrekking van informatie;
  • Boekingsacceptatie, -wijziging, -verwerking en -betaling;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Afhandeling overige klantverzoeken.

Wij zoeken een medewerker Customer Contact Center (Deens)

Ter aanvulling op het huidige team zoeken wij een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker waarbij “travel” door het bloed stroomt. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Wat zijn je werkzaamheden:

  • Klanten voorzien van (extra) informatie over de producten;
  • Verwerken van (aan)vragen via telefoon, mail en/of chat;
  • Maximaliseren van omzet door conversieoptimalisatie van verkoopgerichte klant contacten naar daadwerkelijke verkoop;
  • Verwachtingen overtreffen van de klant;
  • Optimale klanttevredenheid genereren;
  • Dienstverlening en meerwaarde van het bedrijf overbrengen;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Overige gewenste ondersteuning zoals bemanning op beurzen en infodagen.

Wat bieden wij:

  • Een functie van 39 uur per week, waarbij je ook in de avond en het weekend werkt;
  • Een jong maar ervaren team van gemotiveerde collega’s;
  • Standplaats Andelst of Rotterdam;
  • Marktconform salaris;
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie www.reiswerk.nl.

Wat verwachten wij:

  • MBO+ of HBO werk- en/of denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Deense en Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook de Duitse of Franse taal dan is dat een sterke pre;
  • Je bent klant- en resultaatgericht;
  • Je beschikt over goede salesvaardigheden;
  • Je denkt in kansen en oplossingen;
  • Je kunt onder hoge druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan;
  • Kennis van MS Office.

Solliciteren?
We kunnen ons voorstellen dat je na het lezen van deze vacature enorm enthousiast bent geworden. Laat ons je enthousiasme zien en solliciteer door je CV en motivatie te sturen naar werken@acsi.eu of bel naar 0488-452055.

Medewerker Customer Contact Centrum (Frans)

ACSI is al meer dan 52 jaar een begrip in de Europese campingindustrie. ACSI inspecteert jaarlijks meer dan 8.600 Europese campings en biedt de Europese campingconsument producten aan zoals: diverse ACSI-campinggidsen, ACSI Club ID, CampingCard ACSI, ACSI Kampeerreizen, ACSI Caravanreisverzekering en ACSI FreeLife magazine. Onder het merk Suncamp Holidays biedt ACSI campingvakanties aan.

Wat doet het Customer Contact Center?

Het meertalige ACSI Customer Contact Center (ACSI CCC) met werklocaties in onder andere Andelst en Rotterdam, verleent per telefoon, mail en/of chat aan (potentiële) ACSI en ‘Suncamp Holidays’ klanten uit heel Europa de volgende diensten:

  • Verstrekking van informatie;
  • Boekingsacceptatie, -wijziging, -verwerking en -betaling;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Afhandeling overige klantverzoeken.

Wij zoeken een medewerker Customer Contact Center (Frans)

Ter aanvulling op het huidige team zoeken wij een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker waarbij “travel” door het bloed stroomt. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Wat zijn je werkzaamheden:

  • Klanten voorzien van (extra) informatie over de producten;
  • Verwerken van (aan)vragen via telefoon, mail en/of chat;
  • Maximaliseren van omzet door conversieoptimalisatie van verkoopgerichte klant contacten naar daadwerkelijke verkoop;
  • Verwachtingen overtreffen van de klant;
  • Optimale klanttevredenheid genereren;
  • Dienstverlening en meerwaarde van het bedrijf overbrengen;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Overige gewenste ondersteuning zoals bemanning op beurzen en infodagen.

Wat bieden wij:

  • Een functie van 39 uur per week, waarbij je ook in de avond en het weekend werkt;
  • Een jong maar ervaren team van gemotiveerde collega’s;
  • Standplaats Andelst of Rotterdam;
  • Marktconform salaris;
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie www.reiswerk.nl.

Wat verwachten wij:

  • MBO+ of HBO werk- en/of denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook de Duitse of Deense taal dan is dat een sterke pre;
  • Je bent klant- en resultaatgericht;
  • Je beschikt over goede salesvaardigheden;
  • Je denkt in kansen en oplossingen;
  • Je kunt onder hoge druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan;
  • Kennis van MS Office.

Solliciteren?
We kunnen ons voorstellen dat je na het lezen van deze vacature enorm enthousiast bent geworden. Laat ons je enthousiasme zien en solliciteer door je CV en motivatie te sturen naar werken@acsi.eu of bel naar 0488-452055.

Medewerker Customer Contact Centrum (Duits)

ACSI is al meer dan 52 jaar een begrip in de Europese campingindustrie. ACSI inspecteert jaarlijks meer dan 8.600 Europese campings en biedt de Europese campingconsument producten aan zoals: diverse ACSI-campinggidsen, ACSI Club ID, CampingCard ACSI, ACSI Kampeerreizen, ACSI Caravanreisverzekering en ACSI FreeLife magazine. Onder het merk Suncamp Holidays biedt ACSI campingvakanties aan.

Wat doet het Customer Contact Center?

Het meertalige ACSI Customer Contact Center (ACSI CCC) met werklocaties in onder andere Andelst en Rotterdam, verleent per telefoon, mail en/of chat aan (potentiële) ACSI en ‘Suncamp Holidays’ klanten uit heel Europa de volgende diensten:

  • Verstrekking van informatie;
  • Boekingsacceptatie, -wijziging, -verwerking en -betaling;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Afhandeling overige klantverzoeken.

Wij zoeken een medewerker Customer Contact Center (Duits)

Ter aanvulling op het huidige team zoeken wij een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker waarbij “travel” door het bloed stroomt. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Wat zijn je werkzaamheden:

  • Klanten voorzien van (extra) informatie over de producten;
  • Verwerken van (aan)vragen via telefoon, mail en/of chat;
  • Maximaliseren van omzet door conversieoptimalisatie van verkoopgerichte klant contacten naar daadwerkelijke verkoop;
  • Verwachtingen overtreffen van de klant;
  • Optimale klanttevredenheid genereren;
  • Dienstverlening en meerwaarde van het bedrijf overbrengen;
  • Klachtenafhandeling en feedback verwerken;
  • Overige gewenste ondersteuning zoals bemanning op beurzen en infodagen.

Wat bieden wij:

  • Een functie van 39 uur per week, waarbij je ook in de avond en het weekend werkt;
  • Een jong maar ervaren team van gemotiveerde collega’s;
  • Standplaats Andelst of Rotterdam;
  • Marktconform salaris;
  • Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie www.reiswerk.nl.

Wat verwachten wij:

  • MBO+ of HBO werk- en/of denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook de Franse of Deense taal dan is dat een sterke pre;
  • Je bent klant- en resultaatgericht;
  • Je beschikt over goede salesvaardigheden;
  • Je denkt in kansen en oplossingen;
  • Je kunt onder hoge druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan;
  • Kennis van MS Office.

Solliciteren?
We kunnen ons voorstellen dat je na het lezen van deze vacature enorm enthousiast bent geworden. Laat ons je enthousiasme zien en solliciteer door je CV en motivatie te sturen naar werken@acsi.eu of bel naar 0488-452055.

Duitstalige studenten

Voor ondersteunende werkzaamheden op de afdeling klantenservice zijn wij op zoek naar:

Duitstalige studenten - native of near native (minimaal twee dagen per week)

Die een opleiding volgen op hbo- of wo-niveau en die graag ervaring op willen doen binnen ons team van professionals.

De afdeling
Binnen de afdeling Klantenservice worden de vragen van Europese consumenten met betrekking tot al onze producten en diensten beantwoord. De Klantenservice verzorgt de bestellingen van de diverse gidsen, magazines, promotiemateriaal e.d. en adviseert onze klanten over aanvragen en boekingen van kampeervakanties.

Welke werkzaamheden kunnen wij jou aanbieden?
Voor onze Klantenservice afdeling zoeken we studenten die de Duitse taal zeer goed beheersen. Je ondersteunt bij het beantwoorden van klant vragen via e-mail en je voert voorkomende werkzaamheden uit.

Ook kun je gevraagd worden marketing te ondersteunen bij het schrijven van Duitse teksten voor op onze sites.

We zoeken meerdere medewerkers die de komende maanden meerdere dagen per week kunnen werken. Is schrijven in het Duits voor jou geen enkel probleem reageer dan snel.

Solliciteren?
Ben je geïnteresseerd in een leerzame bijbaan en ben je minimaal twee dagen per week, voor langere tijd, beschikbaar? Stuur dan jouw sollicitatiebrief met cv naar: ACSI Publishing BV, t.a.v. Personeelszaken, Postbus 34, 6670 AA Zetten. Of via e-mail (graag opgemaakt in Word): werken@acsi.eu.

Voor meer informatie kun je mailen of bellen naar: werken@acsi.eu, +31(0)488-452055 en vragen naar Elja Vette (personeelszaken).

ACSI zoekt studenten voor diverse werkzaamheden

Voor diverse ondersteunende werkzaamheden zijn wij op zoek naar:

Studenten (minimaal twee dagen per week)

Die een opleiding volgen op hbo- of wo-niveau en die graag ervaring op willen doen binnen ons team van professionals.

Welke werkzaamheden kunnen wij jou aanbieden?
Op onze marketingafdeling worden alle online en offline promoties bedacht en uitgevoerd. Je ondersteunt onze marketeers bij hun werkzaamheden. Voorkomende werkzaamheden zijn: het werven van nieuwe affiliates, werken met Google adwords, het schrijven van teksten, verzamelen van links, ondersteuning bij de uitvoer en verwerking van enquêtes (m.b.v. SPSS).

Voor onze Klantenservice zoeken we studenten die meerdere talen beheersen, bijvoorbeeld Engels, Duits, Frans, en die kunnen ondersteunen bij het beantwoorden van vragen via e-mail.

Maar ook andere afdelingen, zoals het magazijn, kunnen regelmatig hulp gebruiken.

Solliciteren?
Ben je geïnteresseerd in een leerzame bijbaan en ben je minimaal twee dagen per week, voor langere tijd, beschikbaar? Stuur dan jouw sollicitatiebrief met cv naar: ACSI Publishing BV, t.a.v. Personeelszaken, Postbus 34, 6670 AA Zetten. Of via e-mail (graag opgemaakt in Word): werken@acsi.eu.

Voor meer informatie kun je mailen of bellen naar: werken@acsi.eu, +31(0)488-452055 en vragen naar Elja Vette (personeelszaken).