Inspectores de ACSI en la carretera por 60ª vez

En 1964, el profesor Ed van Reine, apasionado del camping, comenzó a recopilar información sobre campings europeos. Pero no era algo que pudiera hacer una sola persona, por lo que pidió ayuda a varios colegas. Así es como se formó el primer equipo de inspección. ¡Este año, el equipo de inspección volverá a ponerse en camino por sexagésima vez! Ramon van Reine, director ejecutivo de ACSI, nos explica este método de trabajo único.

«Los primeros inspectores, a los que por aquel entonces llamábamos selectores, eran profesores en su mayor parte, ya que disponían de tiempo para visitar campings gracias a las vacaciones de verano. Aún hoy, un gran porcentaje de nuestros inspectores trabajan en la educación», señala Van Reine.

El primer equipo se formó con un pequeño grupo de amigos y compañeros de Ed van Reine, pero a finales de los años 80, el número ascendía ya a 200. El equipo se ha ido enriqueciendo con inspectores flamencos, que manejan mejor el francés que los holandeses. Actualmente, el equipo de inspección de ACSI cuenta con 380 inspectores y el objetivo es llegar a los 400.

Conocimiento del sector

«ACSI es el único especialista en campings de Europa que inspecciona anualmente 10 000 campings», destaca Van Reine. «Es algo único y nos da una perspectiva completa y fiable de los campings. Se celebran reuniones en las que los inspectores reciben formación, tanto en la sede de ACSI como en línea, con el fin de que examinen los campings desde un punto de vista amplio y profesional.

Además, revisan más de 250 servicios. Esto sirve para que la información de ACSI siga teniendo un gran valor añadido con respecto a los comentarios en línea. La mirada del inspector de ACSI va más allá de su propia experiencia, mientras que un comentario suele hacerse desde una perspectiva personal. Por ello, el valor de la inspección sigue siendo alto, y lo seguirá siendo en el futuro». 

Implicación con el camping

¿Qué puedo mejorar? ¿Cómo puedo promocionar mejor mi camping? Son muchos los directores de camping que piden consejo a los inspectores de ACSI. En ocasiones, incluso, hablan con ellos de lo que tienen previsto construir. Van Reine: «Los inspectores tienen un gran «sentimiento de pertenencia» con los campings que se encuentran en su zona de inspección. Están realmente implicados y quieren que los campings la mejor presentación posible. Formamos a los inspectores para que se pongan en el lugar tanto del director del camping como del campista, gracias a lo cual, los consejos que dan son muy valiosos. Y por si fuera poco, ACSI tiene tal alcance con los campistas gracias a sus guías y con su presencia en Internet que somos un socio de confianza»

La contribución de los inspectores

Para ACSI, los inspectores son una fuente imprescindible de información sobre la industria europea del camping. «Ellos nos permiten saber cómo están los campings de toda Europa, desde España hasta Finlandia, y desde Grecia hasta Irlanda», apunta Van Reine. Asimismo, muchos inspectores hacen otras cosas, aparte de visitar campings. «Los inspectores participan en el desarrollo de nuevos productos. Los prueban y aportan ideas. Además, acuden a ferias en representación de ACSI y participan en actos relacionados con la prensa. Es decir, son realmente parte del equipo ACSI».

Una cálida bienvenida

«Según nos cuentan muchos inspectores, su visita es enormemente valorada», asegura Van Reine. Para ellos, recibir una cálida bienvenida en el camping supone una gran motivación. Evidentemente, en ocasiones un director de camping puede tener un mal día o la visita puede coincidir con un mal momento. «Es comprensible», admite Van Reine, pero aun así destaca que hay que seguir viendo la parte positiva. «Está bien darse cuenta de que lo que hace el inspector es tomarse la molestia de pasarse por allí para que un camping figure en la guía de manera gratuita». Todos los campings aprobados se incluyen en ella y, de esta forma, se benefician también del gran alcance que esta tiene en Europa»

Cariño y tristeza

«Después de 20 o incluso 30 años de colaboración, se establece un auténtico vínculo y una relación de amistad con los inspectores», asegura Van Reine, que lleva ya 42 años al timón de ACSI. «Sin embargo, esto también tiene su parte triste. Hay ocasiones en que hay que decir adiós a inspectores que fallecen, o en que alguien pierde a su pareja. En esos casos, les mostramos nuestro apoyo ofreciéndoles si quieren seguir realizando las inspecciones o no. En estas ocasiones tan terribles, los inspectores también reciben mucha ayuda por parte de los campings. Todos vamos a una en un sector tan bonito como este y realmente formamos una gran familia europea».

Algunos datos sobre el equipo de inspectores de ACSI:

• El inspector más joven tiene 25 años y el más mayor tiene 86 años. La edad promedio de un inspector de ACSI es de 68,3 años.
• 274 inspectores viven en los Países Bajos, 98 en Bélgica y 15 en otros países.
• Suinie Kampherbeek es el inspector que lleva más tiempo en ACSI. Este año, sale a inspeccionar por 43ª vez.
• En 2024, 57 nuevos inspectores se pondrán en marcha para ACSI.
• Hay 380 inspectores activos este año. Este es el número más alto jamás alcanzado. ACSI quiere crecer hasta tener 400 inspectores.
• En promedio, un inspector visita 22 campings por área de inspección.
• Los inspectores suelen enviar los detalles de la inspección digitalmente a ACSI el mismo día.