Les inspecteurs de l’ACSI en route pour la 60e fois

En 1964, Ed van Reine, enseignant et campeur enthousiaste, a commencé à recueillir des informations sur les campings européens. Ce n’était pas un travail pour une seule personne et il a donc trouvé des collègues pour l’aider. C’est ainsi qu’est née la première équipe d’inspection. Cette année, l’équipe d’inspection prendra la route pour la 60e fois ! Ramon van Reine, directeur général de l’ACSI, parle de cette méthode de travail unique.

Les premiers inspecteurs – appelés à l’époque « sélectionneurs » – étaient principalement des enseignants qui avaient le temps de visiter les campings en raison des longues vacances d’été. Aujourd’hui encore, un grand nombre de nos inspecteurs travaillent dans l’enseignement », explique M. Van Reine.

Alors que la première équipe était composée d’un petit groupe d’amis et de collègues d’Ed van Reine, elle comptait 200 inspecteurs à la fin des années 1980. Entre-temps, l’équipe s’est également enrichie d’inspecteurs flamands, plus compétents en français que les Néerlandais. Aujourd’hui, l’équipe d’inspection d’ACSI compte 380 inspecteurs et l’objectif est de porter ce nombre à 400.

Savoir-faire

ACSI est le seul spécialiste des campings en Europe à inspecter 10 000 campings par an », souligne M. Van Reine. C’est vraiment unique et cela permet d’obtenir une image complète et fiable des campings. Les inspecteurs sont formés lors de réunions au bureau de l’ACSI et en ligne afin de garantir qu’ils inspectent les campings avec une vue d’ensemble et un œil professionnel.

En outre, ils contrôlent plus de 250 installations. Cela signifie que les informations fournies par l’ACSI sont toujours plus précieuses que les avis en ligne. Les inspecteurs de l’ACSI vont au-delà de leurs propres expériences, alors qu’un avis en ligne est souvent une perception personnelle. Les inspections sont donc très précieuses et le resteront à l’avenir.

Les inspecteurs de l’ACSI s’occupent du camping

Que puis-je améliorer ? Quelle est la meilleure façon d’attirer l’attention sur mon camping ? De nombreux exploitants de camping demandent des conseils aux inspecteurs de l’ACSI. Parfois, ils discutent même des plans de construction. Van Reine déclare : « Les inspecteurs ont un grand sens du « nous » avec les campings de leur zone d’inspection. Ils sont réellement impliqués et veulent présenter les campings sous leur meilleur jour. Nous apprenons aux inspecteurs à se mettre à la place du propriétaire du camping et du campeur. Cela leur permet de donner des conseils précieux. En outre, ACSI touche tellement de campeurs avec les guides et en ligne que nous sommes un partenaire fiable.

Les inspecteurs apportent leur contribution

Pour ACSI, les inspecteurs sont une source indispensable d’informations sur le secteur européen du camping. Ils nous disent comment se portent les campings en Europe, de l’Espagne à la Finlande et de la Grèce à l’Irlande », explique M. Van Reine. En outre, de nombreux inspecteurs ne se contentent pas de visiter les campings. Les inspecteurs participent au développement de nouveaux produits. Ils les testent et donnent leur avis. Ils participent également à des foires commerciales au nom de l’ACSI et sont impliqués dans les moments de presse. Ils font donc vraiment partie de l’équipe ACSI.

Un accueil chaleureux

De nombreux inspecteurs nous disent que leurs visites sont très appréciées », déclare M. Van Reine. L’accueil chaleureux dans les campings est une grande motivation pour les inspecteurs. Bien sûr, il arrive toujours que le propriétaire d’un camping soit dans une mauvaise passe ou que la visite tombe au mauvais moment. C’est compréhensible », commente M. Van Reine, qui insiste sur le fait qu’il faut toujours voir les aspects positifs. Il est bon de se rendre compte que l’inspecteur fait l’effort de se rendre sur place pour figurer gratuitement dans le guide des campings. Tous les campings agréés y sont répertoriés, ce qui vous permet de bénéficier d’une large couverture en Europe.

Joies et peines

Après avoir travaillé ensemble pendant 20 ou parfois même 30 ans, vous créez vraiment un lien et une amitié avec les inspecteurs », explique M. Van Reine, qui est à la tête d’ACSI depuis 42 ans maintenant. Il y a aussi un côté triste. Parfois, il faut dire au revoir à des inspecteurs qui sont décédés. Ou quelqu’un perd son partenaire. Nous les aidons à poursuivre l’inspection si c’est ce qu’ils souhaitent. Ces inspecteurs bénéficient également d’un grand soutien de la part des campings dans ces moments difficiles. Nous sommes tous ensemble dans ce merveilleux secteur et nous formons en fait une grande famille européenne ».

Quelques faits sur l’équipe d’inspection de l’ACSI :

• L’inspecteur le plus jeune a 25 ans et l’inspecteur le plus âgé a 86 ans. L’âge moyen d’un inspecteur ACSI est de 68,3 ans.
• 274 inspecteurs vivent aux Pays-Bas, 98 en Belgique et 15 dans d’autres pays.
• Suinie Kampherbeek est l’inspecteur qui travaille depuis le plus longtemps pour ACSI. Cette année, il part pour la 43e fois.
• En 2024, 57 nouveaux inspecteurs prendront la route pour l’ACSI.
• Il y a 380 inspecteurs actifs cette année. C’est le nombre le plus élevé jamais atteint. L’ACSI souhaite passer à 400 inspecteurs.
• En moyenne, un inspecteur visite 22 campings par zone d’inspection.
• Les inspecteurs envoient souvent les détails de l’inspection par voie numérique à l’ACSI le jour même.