Medewerker Customer Contact Center Duitstalig

Zoek jij een veelzijdige baan op een afdeling klantenservice waarbij je goed gebruik kan maken van jouw Duitse taalvaardigheid? Hou je van afwisseling en biedt werken in diensten tussen 08.00u en 20.00u en weekenddiensten jou de ruimte voor studie of gezin?

Bij ACSI zijn we op zoek naar een medewerker voor ons Customer Contact Center om al onze kampeerklanten te helpen en we horen graag van je!

Wat ga je doen?

Ons meertalige ACSI Customer Contact Center in Andelst verleent service per telefoon, mail en chat aan ACSI- en Suncamp-klanten uit heel Europa. Geen dag is hetzelfde, door de dynamiek op onze afdeling. Wij zoeken een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Administratieve verwerking in verschillende systemen pak je snel op. Jij maakt het verschil voor de klant en ziet elke vraag als een uitdaging. Wat ga je allemaal doen als medewerker op ons Customer Contact Center?

• Klantvragen beantwoorden over alle producten en diensten van ACSI via telefoon, mail en/of chat
• Boekingen maken, wijzigen en verwerken. Je hebt daarbij ook oog voor de omzet en probeert die te optimaliseren door klanten te adviseren over passende producten.
• Afhandelen van klachten en het verwerken van andere feedback van onze klanten

Wat bieden wij jou?

• Een contract van 24 tot 39 uur per week (er is veel mogelijk) waarbij je ook met enige regelmaat in de avond en het weekend werkt
• Je komt te werken in een gezellige en ervaren team van gemotiveerde collega’s
• Dagstart waarin jij kunt aangeven welk werk die dag bij je past
• Standplaats Andelst (nabij Nijmegen/Arnhem)
• Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie reiswerk.nl.
• Gratis gebruik van onze ACSI Club ID, ACSI apps, FreeLife Magazine en Campinggids Europa. Korting op Suncamp vakanties

Wat verwachten wij van jou?

• MBO+ werk- en/of denkniveau
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.
• Je bent klant- en resultaatgericht
• Beschikken over goede verkoopvaardigheden is een pré
• Je denkt in kansen en oplossingen en hebt een positieve instelling
• Je kunt onder druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan
• Je kunt snel schakelen
• Je beschikt over goede computervaardigheden
• Je woont op een redelijke afstand van ons Customer Contact Center in Andelst
• Ervaring met kamperen is mooi meegenomen, want bij ACSI doen we niet anders.

Enthousiast geworden van deze vacature?

Klik op de gele button om direct te solliciteren of neem bij vragen contact op met onze contactpersoon Sanne van Brummelen.

Over ACSI

Bij ACSI werken we al meer dan 55 jaar aan betrouwbare campinginformatie, de leukste kampeerreizen en de mooiste accommodaties op campings in heel Europa. Wij maken kampeerders enthousiast, wijzen ze de weg, nemen ze mee en brengen ze thuis. Dit doen we samen, ieder met z’n eigen kennis, ervaring en talent. 

Wij zijn een internationaal familiebedrijf dat bestaat uit een uitgeverij en een touroperator. Je kent ons misschien van de groene campinggidsen, de reizen uit het tv-programma ‘We zijn er Bijna!’, of van een van onze andere succesvolle kampeerproducten zoals de ACSI Campings Europa-app of het ACSI FreeLife Magazine.

Werken bij ACSI betekent dat je het belangrijk vindt om plezier in je werk te hebben en tegelijkertijd het maximale uit jezelf en jouw omgeving te halen. Dat je actief de samenwerking opzoekt en graag een stapje extra zet, voor campings, kampeerders en voor je collega’s. We zijn op ons best in een cultuur die informeel, open, respectvol en mensgericht is en we hopen jij ook! 

Ben jij klaar voor ACSI?