Algemene veelgestelde vragen

Veel verzekeringen kunt u eenvoudig online afsluiten. Kies de verzekering die bij u past, bereken uw premie en doorloop de stappen om de verzekering aan te vragen. Wilt u persoonlijk advies of komt u er niet uit? Dan helpen de adviseurs van ACSI Verzekeringen u graag verder.

Lees hier hoe het afsluiten van een ACSI verzekering werkt >

Ja. Met de ACSI PolisCheck kunt u verzekeringen voor onderweg en thuis laten vergelijken met het aanbod van ACSI Verzekeringen. U stuurt uw huidige polis of polissen op. Een adviseur bekijkt vervolgens uw huidige dekking en premie en vergelijkt deze met het aanbod van ACSI. U ontvangt daarna vrijblijvend advies.

Doe hier de ACSI PolisCheck.

Hoe meer verzekeringen u bij ACSI heeft, hoe hoger uw pakketkorting. Bij twee verzekeringen ontvangt u 3% korting, bij drie verzekeringen 6%, bij vier verzekeringen 9% en bij vijf of meer verzekeringen 10% korting.

Heeft u twee of meer auto's bij ACSI verzekerd? Deze staan op dezelfde polis en tellen voor de pakketkorting samen als één verzekering.

Uw verzekeringspolis en andere gegevens over uw verzekering vindt u online via Mijn Verzekeringen. Log in met uw gegevens om uw verzekeringen te bekijken en zelf verschillende zaken rondom uw verzekering te regelen.

Veel wijzigingen kunt u zelf online doorgeven via Mijn Verzekeringen. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van uw persoonlijke gegevens of gegevens van uw verzekering. Kunt u de gewenste wijziging niet zelf doorgeven? Neem dan contact op met ACSI Verzekeringen.

Neemt u hiervoor contact op met onze verzekeringsexperts. Zij helpen u om dit te regelen en kunnen u eventueel informeren over andere mogelijkheden. De contactgegevens vindt u hiernaast. Welke voorwaarden en eventuele opzegtermijn gelden, hangt af van de verzekering en uw polis.

Schade kunt u online melden bij ACSI Verzekeringen. Houd daarbij uw polisgegevens en informatie over de schade bij de hand. Foto's, aankoopbewijzen of andere documenten kunnen nodig zijn voor de beoordeling van uw schade.

Heeft u tijdens uw reis of onderweg direct hulp nodig? Neem dan eerst contact op met de SOS Alarm centrale.

Wij zijn altijd bereikbaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week:

• Caravan-, camper-, auto- of motorverzekering: +31 (0)26 - 355 34 68
• Reisverzekering +31 (0)70 - 314 53 53
  Woonhuis- of inboedelverzekering +31 (0)20 - 617 05 10
• Voor gewone vragen, wijzigingen of schade waarbij geen directe hulp nodig is, kunt u contact opnemen met ACSI Verzekeringen of gebruikmaken van de online mogelijkheden.

Nadat uw aanvraag is verwerkt en geaccepteerd, ontvangt u de polis van uw verzekering. Op de polis staan onder andere de verzekerde gegevens, gekozen dekking en ingangsdatum. Controleer deze gegevens goed en neem contact op met ACSI Verzekeringen als iets niet klopt.

Ja. Via Mijn Verzekeringen kunt u veel zaken rondom uw verzekeringen zelf bekijken en regelen. Heeft u nog geen account, dan kunt u er via deze omgeving een aanmaken. Komt u er niet uit? Dan kunt u contact opnemen met de adviseurs van ACSI Verzekeringen.

De verzekeringsvoorwaarden vindt u bij de betreffende verzekering op de website van ACSI. In de voorwaarden staat precies beschreven wat wel en niet verzekerd is en welke regels en uitsluitingen gelden. Bewaar ook de voorwaarden die bij uw eigen polis horen.

Controleer uw polis na ontvangst altijd goed. Kloppen bijvoorbeeld uw persoonlijke gegevens, het verzekerde object of de gekozen dekking niet? Geef dit dan zo snel mogelijk door aan ACSI Verzekeringen, zodat bekeken kan worden wat er aangepast moet worden.

Veel wijzigingen kunt u zelf regelen via Mijn Verzekeringen. Log in met uw account om te bekijken welke gegevens u kunt aanpassen. Kunt u een wijziging niet zelf doorvoeren? Neem dan contact op met ACSI Verzekeringen.

Dat verschilt per verzekering. Bij het bepalen van de premie kunnen bijvoorbeeld de gekozen dekking, het verzekerde bedrag en kenmerken van het verzekerde object of uw persoonlijke situatie een rol spelen. Op de pagina van de betreffende verzekering leest u welke factoren voor dat product belangrijk zijn.

Dat hangt af van de verzekeringen die u afsluit. Zo kunnen meerdere auto's binnen dezelfde verzekering op één polis staan. Uw verzekeringen hoeven echter niet allemaal op één polis te staan om bij ACSI verzekerd te zijn. In Mijn Verzekeringen kunt u uw verzekeringen en polisgegevens bekijken.

Welke informatie nodig is, hangt af van de soort schade. Houd in ieder geval uw polisgegevens en informatie over wat er is gebeurd bij de hand. Foto's, aankoopbewijzen, een schadeformulier of een proces-verbaal kunnen nodig zijn om de schade te beoordelen.

Ja. Wilt u hulp bij het kiezen van een verzekering, heeft u vragen over uw dekking of wilt u weten of uw huidige verzekeringen nog bij uw situatie passen? Dan kunt u contact opnemen met de adviseurs van ACSI Verzekeringen.

Voor bepaalde verzekeringen voor thuis en onderweg kunt u ook gebruikmaken van de ACSI PolisCheck. Daarbij vergelijkt een adviseur uw huidige polis met het aanbod van ACSI en ontvangt u vrijblijvend advies.

Op de productpagina van uw verzekering vindt u een overzicht van de belangrijkste dekkingen. Voor de exacte dekking, voorwaarden, maximale vergoedingen en uitsluitingen zijn uw polis en de bijbehorende verzekeringsvoorwaarden leidend.