Veelgestelde vragen ACSI Verzekeringen

Met WA bent u verzekerd voor schade die u met uw camper aan anderen veroorzaakt. Deze verzekering is wettelijk verplicht.

Met WA + Beperkt Casco bent u daarnaast onder andere verzekerd tegen diefstal, brand, ruitschade en schade door natuur.

Met WA + Volledig Casco (Allrisk) bent u ook verzekerd voor schade aan uw eigen camper door bijvoorbeeld een aanrijding, botsing of vandalisme.

Lees meer over de verschillen. 

De cascoverzekering biedt naar keuze 4 of 6 jaar dekking op basis van nieuwwaarde, bij aanschaf van een nieuwe camper. Wordt uw camper in deze tijd gestolen of raakt deze totaal verloren? Dan ontvangt u de nieuwwaarde tot maximaal 125% van het verzekerd bedrag. Ook bieden wij de mogelijkheid om te kiezen voor 4 jaar aankoopgarantie. In dit geval ontvangt u de aankoopwaarde van de camper (onder aftrek van de waarde van de restanten) tot maximaal het verzekerd bedrag. 

Bij WA + Beperkt Casco en WA + Volledig Casco is uw zonneluifel standaard tot € 2.500 meeverzekerd. Is uw luifel meer waard? Dan kunt u het meerdere aanvullend verzekeren.

Uw inventaris kunt u als aanvullende dekking meeverzekeren. Hieronder vallen bijvoorbeeld spullen in uw camper, maar ook fietsen, zonnepanelen, gasflessen en reserveonderdelen. De gekozen dekking en het verzekerde bedrag staan op uw polis.

Bij de ACSI Camperverzekering kunt u kiezen uit verschillende eigen risico's. Hoe hoger het eigen risico dat u kiest, hoe lager uw premie doorgaans is. Welk eigen risico voor u geldt, staat op uw polis. Voor bepaalde situaties, zoals schade tijdens particuliere verhuur, kan een afwijkend eigen risico gelden.

Voor schade die valt onder de WA-dekking en hulpverlening geldt geen eigen risico. Bij schade aan uw camper is een eigen risico van € 150,- van toepassing. U kunt deze verhogen naar € 300,- of € 750,-. Uw premie wordt dan verlaagd. Laat u uw schade herstellen door een aangesloten hersteller dan wordt het eigen risico op uw polis verlaagd met € 150,-. 

Lees meer over het eigen risico bij de camperverzekering.

Alleen campers tot 3.500 kg kunnen worden verzekerd.

Met de ACSI Camperverzekering bent u ook in het buitenland verzekerd. De verzekering is geldig in de landen die op uw Internationale Motorrijtuigverzekeringskaart (groene kaart) staan en niet zijn doorgestreept.

Gaat u voor langere tijd met uw camper naar het buitenland? Controleer dan voor vertrek de voorwaarden van uw verzekering. Voor langdurig verblijf of permanente stalling in het buitenland kunnen andere voorwaarden gelden.

Dit is niet meeverzekerd.

Maakt u een reis naar het buitenland? En valt de camper binnen 14 dagen voor het begin van de reis uit? En is de camper niet binnen twee werkdagen te repareren? Dan krijgt u een vergoeding voor de huur van een vervangende camper vanaf de geplande vertrekdatum. Maar maximaal tot de einddatum van de oorspronkelijke reis. Is de camper in beslag genomen door de politie? Dan krijgt u alleen een vervangende camper als de inbeslagname het gevolg is van een verkeersongeval. Wij vergoeden in alle gevallen maximaal € 175 per dag tot € 1.750 per gebeurtenis. Is er geen vervangende camper beschikbaar? Dan mag u de vergoeding gebruiken voor het huren van een vervangend vakantieverblijf, zoals een pension of een vakantiewoning. De huurperiode moet gelijk zijn aan de geplande vertrekdatum tot uiterlijk de oorspronkelijke einddatum. U moet voor het huren van een vervangend vakantieverblijf vooraf toestemming vragen aan ons.

Probeer verdere schade zoveel mogelijk te voorkomen en meld de schade zo snel mogelijk bij ACSI Verzekeringen. Verzamel waar mogelijk foto's van de schade en gegevens van eventuele andere betrokkenen.

Heeft u tijdens uw reis direct hulp nodig, bijvoorbeeld omdat u niet verder kunt? Neem dan contact op met de alarmcentrale. Bij diefstal, inbraak of vandalisme doet u ook aangifte bij de politie.

Lees meer over wat te doen bij schade aan uw camper.

U heeft vrije keuze in het herstelbedrijf voor uw camper. Indien u voor een hoger eigen risico heeft gekozen, verlagen wij het eigen risico met maximaal € 150,- als u de schade laat repareren door een schadeherstelbedrijf waarmee wij een samenwerkingsovereenkomst hebben gesloten.
Een aangesloten hersteller vindt u op de website van RE-CAMP of Omnia.

De ACSI Camperverzekering is bedoeld voor recreatief gebruik, zoals vakanties, weekenden weg en recreatieve ritten. De verzekering is niet bedoeld voor dagelijks gebruik van de camper, bijvoorbeeld als vervanging van uw auto voor woon-werkverkeer.

Ook beroeps- of bedrijfsmatig gebruik is niet verzekerd. Wilt u uw camper tegen betaling aan particulieren verhuren? Dan kunt u hiervoor wel de aanvullende dekking Verhuur afsluiten.

Wordt uw camper gestolen of total loss verklaard? Dan hangt de vergoeding af van uw gekozen dekking, de waarde van uw camper en een eventuele nieuwwaarde- of aankoopwaardegarantie.

Heeft u een nieuwe camper en een geldige nieuwwaardegarantie? Dan kan binnen de gekozen garantieperiode de nieuwwaarde als uitgangspunt voor de vergoeding gelden. Voor een gebruikte camper kan de aankoopwaardegarantie van toepassing zijn.

De ACSI Camperverzekering is bedoeld voor recreatief gebruik van uw camper. Beroeps- of bedrijfsmatig gebruik is niet verzekerd. Ook schade die met opzet is veroorzaakt of ontstaat in situaties die in de voorwaarden zijn uitgesloten, wordt niet vergoed. Wilt u uw camper particulier verhuren? Hiervoor moet u de aanvullende dekking Verhuur afsluiten.
De belangrijkste uitsluitingen zijn:

• schade door ernstige conflicten (molest), natuurrampen, atoomkernreacties, fraude of opzet;
• schade die is veroorzaakt terwijl de bestuurder onder invloed was van alcohol, drugs, medicijnen, lachgas of een ander bedwelmend of opwekkend middel;
• schade die is veroorzaakt bij de voorbereiding op of deelname aan wedstrijden;
• schade als u het hele jaar in uw camper woont (permanente bewoning).

Verder kunnen er per dekking nog uitsluitingen gelden. Bijvoorbeeld:

• schade aan zaken van derden die u vervoert, bewaart of huurt (WA);
• personenschade van de bestuurder van de camper (WA);
• uitval van de camper door overbelasting (Hulpverlening);
• schade door slijtage, onvoldoende onderhoud of ondeskundig uitgevoerde werkzaamheden ((beperkt) Casco);
• geschillen over exploitatie (Rechtsbijstand);
• schade van personen die zich niet op een zitplaats bevinden (Ongevallen inzittenden/Schade inzittenden).

Wilt u uw dekking aanpassen, uw camper verkopen of uw verzekering beëindigen? Neem dan contact op met ACSI Verzekeringen. Zij kunnen bekijken welke wijziging in uw situatie nodig is en vanaf wanneer deze kan ingaan.

Ja, de ACSI Vouwwagenverzekering biedt ook dekking in het buitenland. Uw vouwwagen is het hele jaar verzekerd in Nederland, België en Luxemburg en in Duitsland tot 100 kilometer van de Nederlandse grens.

Daarnaast geldt de verzekering maximaal zes aaneengesloten maanden per jaar in de rest van Duitsland, de overige landen van Europa en een aantal gebieden rond de Middellandse Zee.

Gaat u voor langere tijd met uw vouwwagen naar het buitenland? Controleer dan voor vertrek of uw bestemming en reisduur binnen het dekkingsgebied van uw verzekering vallen.

Net zoals uw vouwwagen, zijn de spullen binnenin verzekerd tot het bedrag dat u hebt gekozen tijdens het afsluiten van de verzekering. U kunt tot € 7.500 aan spullen meeverzekeren. Het mooie is, wanneer spullen minder dan een jaar oud zijn, dan verzekeren we ze voor de prijs waarvoor ze nieuw zijn gekocht. Voor spullen die ouder zijn dan een jaar, kijken we naar de huidige waarde, oftewel de dagwaarde.

De ACSI Vouwwagenverzekering is bedoeld voor particulier gebruik van uw vouwwagen. Wilt u uw vouwwagen verhuren aan anderen? Dan is schade tijdens de verhuur niet standaard verzekerd.
Als u uw vouwwagen verhuurt aan een privépersoon geldt de door u gekozen dekking van uw vouwwagen. Kies de optie 'mogelijkheid tot verhuur' bij het afsluiten van de verzekering. Onder verhuur wordt verstaan het particulier verhuren waar een betaling tegenover staat. In het geval u uw vouwwagen verhuurt, heeft u een eigen risico van € 1.000.

De ACSI Vouwwagenverzekering is bedoeld voor recreatief gebruik van uw vouwwagen. Permanent gebruik, bijvoorbeeld wanneer u de vouwwagen als vaste woon- of verblijfplaats gebruikt, valt niet onder de reguliere dekking.

Gebruikt u uw vouwwagen voor langere tijd op één plek of twijfelt u of uw gebruik als recreatief wordt gezien? Neem dan vooraf contact op met ACSI Verzekeringen om te controleren of uw situatie binnen de voorwaarden valt.

Ja, uw vouwwagen is ook verzekerd wanneer deze in een stalling staat, zolang u voldoet aan de voorwaarden van de ACSI Vouwwagenverzekering. De dekking die u heeft gekozen, blijft daarbij van toepassing.

Voor diefstaldekking kunnen specifieke eisen gelden voor de beveiliging van de vouwwagen en de stalling. Controleer daarom altijd of uw stalling en de gebruikte beveiliging aan de verzekeringsvoorwaarden voldoen.

Lees onze 8 tips voor het veilig stallen van uw vouwwagen.

Er worden eisen gesteld aan de stalling. Stallen binnen de Benelux is verzekerd. Heeft u uw vouwwagen blijvend buiten de Benelux gestald? Dit dient vooraf aan ons doorgegeven te worden. De volgende voorwaarden zijn dan van toepassing:

• De vouwwagen staat bij een erkend stallingsbedrijf met een permanente bewaking.
• De vouwwagen heeft een standplaats op een permanent bewaakte officiële camping.

Voldoet de stalling of de camping niet aan deze voorwaarden? Dan vergoeden wij geen kosten en verlenen wij geen hulp.

Is uw vouwwagen gestolen of is er ingebroken? Doe dan zo snel mogelijk aangifte bij de politie en meld de schade bij ACSI Verzekeringen. Bewaar het proces-verbaal en eventuele andere bewijsstukken, zoals foto's van de schade.

Bij diefstal is het belangrijk dat uw vouwwagen volgens de verzekeringsvoorwaarden was beveiligd, bijvoorbeeld met het voorgeschreven goedgekeurde slot. ACSI Verzekeringen beoordeelt vervolgens op basis van uw dekking en de voorwaarden of en welke schade wordt vergoed.

Heeft uw vouwwagen schade? Probeer verdere schade zoveel mogelijk te voorkomen en meld de schade zo snel mogelijk bij ACSI Verzekeringen. Maak indien mogelijk foto's van de schade en bewaar relevante documenten, zoals reparatienota's en gegevens van andere betrokkenen.

Heeft u tijdens uw vakantie direct hulp nodig of kunt u door de schade niet verder reizen? Neem dan contact op met de alarmcentrale. Laat grote reparaties bij voorkeur niet uitvoeren voordat u heeft overlegd over de schadeafhandeling.

Bij diefstal, inbraak of vandalisme doet u ook aangifte bij de politie.

Heeft u de aanvullende dekking Vervangend vervoer afgesloten en kunt u door schade of pech niet meer met uw vouwwagen op vakantie? Dan kunt u, afhankelijk van de situatie en de voorwaarden, recht hebben op een vervangende vouwwagen of vervangend vakantieverblijf.

Of en hoe lang u hiervan gebruik kunt maken, hangt af van de oorzaak, uw gekozen dekking en de voorwaarden van de verzekering. Neem bij schade of pech tijdens uw vakantie zo snel mogelijk contact op met de alarmcentrale om de mogelijkheden te bespreken.

Het eigen risico is het bedrag dat u zelf betaalt bij schade. Het eigen risico op de vouwwagenverzekering bestaat uit twee delen:

• Een standaard eigen risico: u kunt kiezen tussen € 0 en € 150. Een hoger eigen risico zorgt voor een lagere premie.
• Een extra eigen risico: op de vouwwagenverzekering is een extra eigen risico van € 150 van toepassing. Het wordt gerekend op alle schades met uitzondering van schade ten gevolge van diefstal en hulpverlening.

Bij hagelschade geldt, naast bovenstaande, een extra eigen risico van € 150. Tenzij uw vouwwagen een hagelbestendig dak heeft. Dan vervalt dit extra eigen risico.

Bij diefstal of total loss hangt de vergoeding af van onder andere de leeftijd en waarde van uw vouwwagen en de dekking die u heeft gekozen. Heeft u een waardegarantie afgesloten en valt de schade binnen deze garantieperiode? Dan wordt de vergoeding vastgesteld volgens de waarderegeling die bij deze garantie hoort.

Na afloop van de waardegarantie wordt de waarde van uw vouwwagen bepaald volgens de regels in de verzekeringsvoorwaarden. Ook meeverzekerde accessoires en andere toevoegingen kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke vergoeding.

Controleer op uw polis welke waardegarantie en verzekerde bedragen voor uw vouwwagen gelden.

U heeft vrije keuze in het herstelbedrijf voor uw vouwwagen. Indien u zelf voor een eigen risico heeft gekozen verlagen wij het eigen risico met € 150,- als u de schade laat repareren door een schadeherstelbedrijf waarmee we een samenwerkingsovereenkomst hebben gesloten.

Een aangesloten hersteller vindt u op de website van RE-CAMP of Omnia.

Niet alle schade aan uw vouwwagen is verzekerd. Zo is er bijvoorbeeld geen dekking voor normale slijtage, onvoldoende onderhoud of schade die met opzet is veroorzaakt. Ook schade die ontstaat door gebruik van de vouwwagen voor een doel waarvoor deze niet is verzekerd, zoals permanent gebruik, kan buiten de dekking vallen.

Daarnaast hangt de dekking af van de verzekering die u heeft gekozen. Zo is schade door een botsing of aanrijding niet verzekerd met alleen de Standaarddekking en moet u hagelschade apart meeverzekeren.

Bekijk voor alle uitsluitingen en voorwaarden altijd de verzekeringsvoorwaarden van de ACSI Vouwwagenverzekering.

Met WA + Beperkt Casco bent u verzekerd voor schade die u met uw auto aan anderen veroorzaakt. Daarnaast is bepaalde schade aan uw eigen auto verzekerd, zoals diefstal, ruitschade en schade door brand, storm of hagel. Schade aan uw eigen auto door een aanrijding die u zelf veroorzaakt, valt hier niet onder.

WA + Volledig Casco biedt de meest uitgebreide dekking. Naast de dekking van WA + Beperkt Casco is ook schade aan uw eigen auto door bijvoorbeeld een aanrijding die u zelf veroorzaakt verzekerd. Welke schades precies zijn verzekerd, vindt u in de voorwaarden.

Ja, bij de ACSI Autoverzekering kan schade door vandalisme verzekerd zijn. Op de huidige ACSI Autoverzekering valt vandalisme al onder WA + Beperkt Casco. Een claim voor vandalisme heeft daarbij geen gevolgen voor uw no-claimkorting.

Met WA + Beperkt Casco en WA + Volledig Casco is ruitschade verzekerd. Met alleen een WA-verzekering is schade aan uw eigen autoruit niet verzekerd. Voor de vergoeding en eventuele voorwaarden kan het verschil maken waar u de ruit laat repareren of vervangen.

Met WA + Beperkt Casco en WA + Volledig Casco is uw auto verzekerd tegen diefstal en schade door inbraak. Met alleen WA zijn diefstal van uw auto en schade aan uw eigen auto niet verzekerd. Voor diefstaldekking kunnen beveiligingseisen gelden.

Ja, schade aan uw auto door storm en hagel is verzekerd met WA + Beperkt Casco en WA + Volledig Casco. Met alleen WA is schade door storm of hagel aan uw eigen auto niet verzekerd.

U kunt de ACSI Autoverzekering uitbreiden met aanvullende dekkingen. Zo kunt u onder andere kiezen voor rechtsbijstand, een ongevallenverzekering voor inzittenden en een schadeverzekering voor inzittenden. Zo kunt u de verzekering aanpassen aan uw persoonlijke situatie.

Uw ACSI Autoverzekering is ook geldig in het buitenland. Op uw verzekeringsbewijs ziet u in welke landen de verzekering geldig is. Gaat u naar een land dat hier niet onder valt, dan moet u mogelijk apart een tijdelijke verzekering afsluiten.

Of zakelijk gebruik is verzekerd, hangt af van de manier waarop u de auto gebruikt en wat op uw polis is afgesproken. Gebruikt u uw auto voor uw werk of onderneming, geef dit dan door bij het afsluiten of wijzigen van de verzekering. Zo kan ACSI beoordelen of het gebruik binnen de dekking valt.

Ja, ook een elektrische auto kunt u bij ACSI verzekeren. Net als bij een benzine-, diesel- of hybrideauto kunt u kiezen uit verschillende dekkingen. Welke dekking passend is, hangt onder andere af van de waarde en leeftijd van uw elektrische auto.

Zorg eerst voor een veilige situatie en voorkom waar mogelijk verdere schade. Bij autoschade is het belangrijk om contact met ons op te nemen. Verzamel bewijsmateriaal (zoals foto's van de schade en een schadeformulier) en noteer de gegevens van eventuele tegenpartijen en getuigen.

Bel in geval van nood de SOS Alarmcentrale. Wij zijn altijd bereikbaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week via +31 (0)26 - 355 34 68.

Geen haast, maar wilt u ons bereiken? Dit kan via:
085 - 747 04 70 (tijdens kantooruren)
085 - 021 15 56 (buiten kantooruren of in het weekend)

U kunt uw auto laten repareren bij een aangesloten reparatiebedrijf. Bij deze herstelbedrijven krijgt u tijdens de reparatie gratis vervangend vervoer en betaalt u geen eigen risico. Kiest u voor een ander reparatiebedrijf, dan geldt een eigen risico van € 250.

Laat u uw auto na een gedekte schade repareren bij een aangesloten herstelbedrijf, dan krijgt u tijdens de reparatie vervangend vervoer. De precieze voorwaarden hangen af van de schade en uw verzekering.

Bij total loss wordt beoordeeld welke vergoeding u volgens uw dekking en polisvoorwaarden ontvangt. Daarbij kunnen onder andere de waarde van de auto, de gekozen dekking en een eventuele aanschafwaarderegeling een rol spelen.

De vergoeding bij diefstal of total loss hangt af van de voorwaarden van uw verzekering. De ACSI Autoverzekering kent onder voorwaarden een aanschafwaardegarantie van drie jaar voor auto's tot € 60.000. Buiten deze regeling wordt de vergoeding op een andere manier volgens de polisvoorwaarden vastgesteld.

Niet alles is verzekerd. In de voorwaarden staan gebeurtenissen waarbij schade aan derden niet verzekerd is. Raadpleeg de voorwaarden voor de exacte omschrijving.

De belangrijkste uitsluitingen zijn:
Autoschade die opzettelijk is veroorzaakt of ontstaan is:

• bij het rijden zonder rijbewijs;
• tijdens wedstrijden;
• bij het gebruik van alcohol, drugs en medicijnen;
• bij verhuur.

Koopt u een andere auto, geef dit dan zo snel mogelijk door aan ACSI. De verzekering kan vervolgens worden aangepast aan uw nieuwe auto. Omdat bijvoorbeeld de waarde, het gewicht en type auto veranderen, kan ook uw premie of gewenste dekking wijzigen.

Verkoopt u uw auto, geef dit dan door aan ACSI. Uw verzekering kan vervolgens worden beëindigd of, als u een andere auto koopt, worden aangepast. Houd de gegevens over de verkoop bij de hand.

U kunt uw verzekering op elk gewenst moment wijzigen. De verzekering dient minimaal 1 jaar te lopen en is dan maandelijks opzegbaar. Dit kunt u schriftelijk of per e-mail aan ons doorgeven. Bij verkoop van het voertuig geldt de datum van overschrijving bij de RDW aan de nieuwe eigenaar als opzegdatum.

Voor elk jaar dat u geen autoschade claimt, bouwt u no-claim korting op. Dit kan leiden tot een aanzienlijke vermindering van de premie. Echter, bij het claimen van autoschade kunt u terugvallen in de kortingsschaal, waardoor uw premie stijgt.

Ja, bij een Volledig Casco en Beperkt Casco verzekering heeft u een eigen risico van € 150,-.

Ja, u bent verzekerd voor beschadiging van uw helm en kleding, of die van een medeverzekerde, door alle van buitenkomende onheilen en voor diefstal van de helm en kleding. Wij vergoeden diefstal van de helm en kleding uit een gebouw alleen als er sporen van inbraak zijn.

Maak bij diefstal direct melding bij de Verzekeraars Hulpdienst (VHD) (+ 31 26 355 34 68).

Ja, u kunt kiezen uit het jaar-, zomertijd- of winterstoptarief. Als u kiest voor het zomertijdtarief, dan bent u in de periode van de zomertijd verzekerd. Als u kiest voor het winterstoptarief bent u in de periode van 1 maart tot 1 december verzekerd.

U kunt kiezen voor een eigen risico van € 0 of € 150,-.

Wanneer u schade heeft aan uw inboedel die door een ander is veroorzaakt, is het verstandiger om dit op uw eigen inboedelverzekering te claimen. De inboedelverzekering vergoedt vaak de nieuwwaarde van spullen, terwijl de aansprakelijkheidsverzekering van de schadeveroorzaker de dagwaarde van spullen vergoedt.

Ja, dierenartskosten voor huisdieren die binnenshuis gewond raken of overlijden worden vergoed tot maximaal € 1.000.

De inboedel is in Nederland in een goed afgesloten motorrijtuig ook verzekerd tegen schade door diefstal. De dekking bedraagt maximaal € 500,-. Deze dekking geldt ook gedurende een dagtrip vanuit Nederland van maximaal 24 uur.