ACSI en camping.info bundelen krachten

ACSI camping.info Booking wordt medio mei gelanceerd.

De twee grootste Europese spelers op de campingmarkt, ACSI en camping.info, bundelen hun krachten door de lancering van ACSI camping.info Booking. Campings zijn straks met één contract aangesloten bij de twee grootste boekingsplatforms van Europa. Samen zijn ze goed voor zo’n veertig miljoen bezoeken.

Beide bedrijven zijn bepaald geen outsiders in de campingbranche. Al jaren bieden ze kampeerders de mogelijkheid om online een camping te vinden en te boeken. ACSI bedient kampeerders in heel Europa via Eurocampings.eu, CampingCard.com en de bijbehorende apps. Camping.info is het grootste campingplatform voor campings op de Duitstalige markt. Beide partijen zochten naar een mogelijkheid om het voor campings gemakkelijker te maken om met zo weinig mogelijk moeite boekbaar te worden voor een grote groep kampeerders.

Logische stap

Concurrenten die gaan samenwerken, een uiterst zeldzaam verschijnsel, maar voor ACSI CEO Ramon van Reine en camping.info CEO Maximilian Möhrle is het een logische stap. ‘We willen samenwerken op de vlakken waar we samen oplossingen kunnen realiseren. Zo kunnen we een betere service bieden aan zowel de camping als de kampeerder’, aldus Maximilian. Ramon: ‘Ik ontmoette Maximilian voor het eerst tijdens een kampeercongres in Noord-Duitsland. Hij gaf een presentatie over het online boeken van campings. Hij begon die door aan het publiek te vragen wie er die avond in een hotel overnachtte. Iedereen stak zijn hand op. Vervolgens vroeg hij of het publiek online had geboekt. Weer gingen alle handen de lucht in. Tot slot vroeg hij het publiek waarom campings dan nog niet online boekbaar zijn. Hij had meteen iedereens aandacht. Ik was erg onder de indruk en wilde graag met hem sparren.’

Auto-industrie

En zo geschiedde. Maximilian en Ramon gingen meerdere keren samen in gesprek. ‘Er was meteen een goede klik. Ik wilde heel graag leren van Ramons perspectief op de campingmarkt. ACSI is Europees gezien een marktleider, dus een serieuze partij. Op een gegeven moment gaf ik aan dat ik graag wilde samenwerken’, aldus Maximilian. Ramon: ‘We brengen onze kennis op het gebied van de ontwikkeling van software samen en maken een platform dat op beide kanalen gaat draaien. Zo kunnen we sneller doorontwikkelen en zoveel mogelijk campings aansluiten op het platform. Je kunt het vergelijken met de auto-industrie waar ze ook één platform van een concern gebruiken voor meerdere automerken. Merken die richting de consument concurreren, iets wat ACSI en camping.info richting kampeerders ook zullen blijven doen.’

Max camping

Camping.info werd in 2006 opgericht door de Oostenrijkse Erwin Oberascher. Hij creëerde een campingplatform zoals Tripadvisor destijds was voor restaurants. De campinginformatie bestond uit informatie en beoordelingen van kampeerders zelf. Maximilian Möhrle startte op zijn beurt in 2015 het online boekingsplatform Max Camping, waar vooral Duitse campings boekbaar waren. ‘Dat was niet gemakkelijk, want ik ontdekte dat er voor campings nauwelijks een goede technische infrastructuur was voor online boeken en campingeigenaren waren bang voor commissie en kenden de negatieve geluiden van hotels over Booking.com.’ Toch liet Maximilian zich niet weerhouden van zijn missie om zoveel mogelijk campings online boekbaar te maken voor kampeerders. In 2018 nam hij samen met Truma CEO Alexander Wottrich camping.info over. ‘Er waren technische updates nodig en het was best moeilijk om daarvoor ontwikkelaars te vinden. Maar we vonden het opnieuw uit en hebben het gemoderniseerd tot wat het nu is.

56 jaar ervaring

ACSI bestaat sinds 1965 en werd opgericht door Ed van Reine, de vader van de huidige CEO Ramon van Reine. ACSI was al erg vroeg actief op het gebied van internet. Al in 1998 is de eerste versie van Eurocampings.eu ontwikkeld, meteen beschikbaar in 4 talen. Inmiddels is het uitgegroeid tot een platform waarop zeer uitgebreide campinginformatie wordt aangeboden van maar liefst 9.700 Europese campings in 14 verschillende talen. De informatie is verzameld door inspecteurs die de campings jaarlijks inspecteren. ‘Dat is onze kracht. En dat blijft ook zo’, aldus Ramon. Sinds 2016 kunnen kampeerders direct een kampeerplaats of accommodatie boeken via Eurocampings.eu. Ramon vertelt verder over de samenwerking: ‘Wat wij als bedrijven elkaar kunnen bieden is heel mooi in balans. Qua software vullen we elkaar naadloos aan. Doordat we samen gaan ontwikkelen, kunnen we twee keer zo hard gaan in ontwikkeling en in het aanbod van campings als wanneer we dat elk alleen zouden doen. Zo worden we voor Property Management Systemen een partij waar iedereen graag op aansluit.’

Campings ontzorgen

Het succes van de samenwerking zit hem er volgens Maximilian vooral in dat beide ondernemers out of the box durven te denken. ‘We gaan niet roepen dat we de grootste worden, maar we gaan stap voor stap samen met de campings bouwen en samen sterker worden. We delen daarin dezelfde visie. We streven naar de beste service voor campings. Willen campings ontzorgen.’ ‘En kampeerders natuurlijk zoveel mogelijk boekbare campings aanbieden’, voegt Ramon eraan toe. Maximilian: ‘We besparen campings heel veel tijd. Neem bijvoorbeeld een receptiemedewerker; die krijgt aan de telefoon veel dezelfde vragen. Tenminste altijd de vraag naar beschikbaarheid in een bepaalde periode. Vragen die ook een gebruiksvriendelijke boekingsomgeving kan beantwoorden. Als je al die uren aan de telefoon voor een jaar optelt en uitrekent hoeveel dat je kost als campingeigenaar, dan valt de commissie per boeking reuze mee. Die tijd kan een receptiemedewerker beter besteden aan sociale interactie met de gasten op de camping en het verbeteren van service, iets wat niet door een computer gedaan kan worden. Aangesloten zijn bij onze boekingskanalen betekent dus niet alleen een extra marketingkanaal, maar ook een managementsysteem.’

Toekomstgericht

Een andere succesfactor is dat zowel ACSI als camping.info familiebedrijven zijn. ‘Ik kom uit een familiebedrijf en mijn businesspartner Alexander ook. Je hebt als familiebedrijf een ander perspectief. Je kijkt niet naar de korte termijn, want alles wat je doet en onderneemt heeft gevolgen voor de volgende generatie. Je wilt alles goed op orde hebben voor die volgende generatie, dus maak je keuzes voor de lange termijn. Beslissingen worden niet alleen maar gedreven door winst of voordeel, maar door stabiliteit voor de toekomst. Daarom ben ik ervan overtuigd dat werken in de campingbranche zo bij ons past, omdat veel campings ook familiebedrijven zijn. Die kijken op dezelfde manier naar hun camping’, vertelt Maximilian. ‘En we hebben allebei zelf ook tientallen jaren kampeerervaring. Ieder op zijn eigen manier. Max heeft een camper en ik reis met mijn gezin met een caravan’, vult Ramon hem aan.

Service

Beide bedrijven doen regelmatig onderzoek naar wat campings willen, maar ook zonder die vraag spreken beide CEO’s regelmatig met campings in heel Europa. Die servicegerichtheid is voor hen vanzelfsprekend. ‘We willen absoluut geen misbruik maken van het vertrouwen dat campings in ons hebben. Of ze afhankelijk van ons maken. We willen juist een betere en snellere service bieden aan campings, niet alleen wanneer ze ons nodig hebben’, benadrukt Ramon.

Betrouwbare partners

Maximilian is ervan overtuigd dat veel campings blij zullen zijn met deze samenwerking. ‘Misschien zijn ze er wat bevreesd voor dat we nu heel groot worden, maar over tien jaar willen we er nog steeds zijn, dus we willen op een eerlijke manier samenwerken met campings. We werken dan ook alleen met campings die zelf gekozen hebben om via onze websites boekbaar te zijn, dus zul je bijvoorbeeld Booking.com niet op onze websites tegenkomen. ACSI en camping.info zijn twee volledig private bedrijven van formaat. Dat is onze kracht. Aan Ramon en mij hebben campings betrouwbare partners die al lang meegaan in de industrie. We bieden samen het grootste bereik in Europa, dat is een grote kans voor een camping.’ Ramon voegt nog toe: ‘We gaan ook niet in Google adverteren met de goede naam van een camping. Kampeerders die de camping al kennen, boeken direct bij de camping zelf. Daar willen wij helemaal niet tussen komen. We willen juist de zoekende kampeerder bedienen met de leukste campings in een bepaald gebied. De kampeerder hoeft dan alleen nog maar een keuze te maken en direct te boeken.’

Hoe het werkt

Campings die al met één van de beide bedrijven een contract hebben hoeven niets te doen. Die overeenkomst gaat over naar ACSI camping.info Booking. Campings die nog niet meedoen zijn uiteraard van harte welkom. Vanaf medio mei gaat het platform draaien. Ramon: ‘Campings hebben per mail inmiddels meer informatie ontvangen over deze samenwerking.’ Maximilian besluit vol vertrouwen: ‘Ons systeem is nu al het beste dat de markt te bieden heeft en wordt alleen nog maar beter!’

5 voordelen van de samenwerking tussen ACSI en camping.info:

• Met één contract boekbaar bij de Europese marktleiders (met een focus op kampeerders in Nederland en Duitsland)
• Geen Google Ads-campagne op de naam van uw camping
• Nieuwe kampeerders maken kennis met uw camping
• Door ondernemers voor ondernemers
• Gekoppeld met uw PMS of channel manager